سياسة الإستبدال والإسترجاع

1- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بدون أي استخدام وبكامل إكسسواراته وبالتعبئة الأصلي

2- مدة الإستبدال والإسترجاع ( 3 ) أيام من تاريخ الفاتورة ، مع مراعاة الشروط أعلاه وفي حالة وجود عيب مصنعي أو عطل فني خلال فترة الإستبدال يرجى الإتصال بالأرقام الموجودة بالمتجر الإلكتروني والإبلاغ عن العطل حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته ورفع تقرير إلينا وسيتم التواصل معكم خلال 48 ساعة عمل من تاريخ وصول التقرير ، ولخدمتكم أسرع يرجى مخاطبة الوكيل بموجب فاتورة الشراء

3- يجب فحص الشاشات والقطع الصغيرة أثناء إستلامها ، عدم الفحص يسقط حق العميل في مطالبته بالإسترجاع أو الإستبدال في حالة وجود كسر

4- في حالة رغبة العميل بإسترجاع المنتج في الفترة المحددة ( 3 ) أيام من تاريخ الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن والإرجاع ، وإعادة الشحن في حالة الإستبدال وقيمة االتحميل والتنزيل بنسبة 2% من قيمة الفاتورة بحد أدنى 100 ريال

سياسة الإلغاء

• في حالة رغبة العميل بإلغاء الطلب وكان الطلب عن طريق بطاقات مدى أو فيزا يتكرم بالتواصل معنا إذا كانت حالة الطلب بإنتظار المراجعة سيتم إلغاء الطلب وتحويل المبلغ إلى العميل مع خصم قيمة المدفوعات الإلكترونية (10%) في مدة أقصاها 14 يوم عمل.
• وفي حالة تم تغيير حالة الطلب أو يتم تسليم الطلب للعميل ويكون المنتج بحالته الأصلية ، يتحمل العميل قيمة الشحن والإرجاع وقيمة المدفوعات الإلكترونية ( 10%) ، ويتم تحويل باقي المبلغ للعميل في مدة أقصاها 14 يوم عمل.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ( تابي - تمارا ) ، ويمكن فقط استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع مراعاة دفع فارق الأسعار.
• أقصى مدة للإلغاء 7 أيام عمل من تاريخ الطلب .